Nel processo di comunicazione, il mittente è l'individuo che avvia un messaggio ed è anche chiamato comunicatore o fonte di comunicazione. Il mittente potrebbe essere un oratore, uno scrittore o qualcuno che semplicemente gesticola. L'individuo o il gruppo di individui che risponde al mittente è chiamato destinatario o pubblico.
Nella teoria della comunicazione e del linguaggio, la reputazione del mittente è importante nel fornire credibilità e convalida al suo o le sue dichiarazioni e il suo discorso, ma anche l'attrattiva e la cordialità, svolgono ruoli nell'interpretazione di un mittente da parte del destinatario Messaggio.
Dall'ethos della retorica del mittente al personaggio lui o lei interpreta, il ruolo del mittente nella comunicazione imposta non solo il tono ma l'aspettativa della conversazione tra il mittente e il pubblico. Per iscritto, tuttavia, la risposta è ritardata e dipende più dalla reputazione del mittente che dall'immagine.
Processo di comunicazione
Ogni comunicazione coinvolge due elementi chiave: il mittente e il destinatario, in cui il mittente trasmette un idea o concetto, cerca informazioni o esprime un pensiero o un'emozione e il destinatario riceve quel messaggio.
In "Comprensione della gestione, "Richard Daft e Dorothy Marcic spiegano come il mittente può comunicare" selezionando i simboli con cui comporre a "Quindi questa" formulazione tangibile dell'idea "viene inviata al destinatario, dove viene decodificata per interpretare il senso.
Di conseguenza, essere chiari e concisi come mittente è importante per iniziare bene la comunicazione, specialmente nella corrispondenza scritta. Messaggi poco chiari comportano un rischio maggiore di essere male interpretati e suscitare una risposta da parte del pubblico che il mittente non intendeva.
A.C. Buddy Krizan definisce il ruolo chiave di un mittente nel processo di comunicazione in "Comunicazione d'affari"come incluso" (a) selezionando il tipo di messaggio, (b) analizzando il destinatario, (c) usando il proprio punto di vista, (d) incoraggiando il feedback e (e) rimuovendo le barriere comunicative. "
Credibilità e attrattiva del mittente
Un'analisi approfondita da parte del destinatario del messaggio di un mittente è indispensabile per trasmettere il messaggio giusto e suscitare il risultati desiderati perché la valutazione del pubblico sull'oratore determina in gran parte la loro ricezione di una data forma di comunicazione.
Daniel J. Levi descrive in "Group Dynamics for Teams"l'idea di un buon oratore persuasivo come" un comunicatore altamente credibile ", mentre" un comunicatore con scarsa credibilità può far credere al pubblico l'opposto del messaggio (a volte chiamato effetto boomerang). "Un professore universitario, sostiene, potrebbe essere un esperto nel suo campo, ma gli studenti potrebbero non considerarlo un esperto in sociale o politico temi.
Questa idea della credibilità di un oratore basata sulla competenza percepita e sul carattere, a volte chiamato ethos, è stata sviluppata più di 2000 anni fa nell'antica Grecia, secondo Deanna Sellnow "Parlare in pubblico sicuro"Sellnow continua dicendo che" perché gli ascoltatori hanno spesso difficoltà a separare il messaggio dal mittente, le buone idee possono essere facilmente scontate se il mittente non stabilisce un ethos tramite contenuto, consegna e struttura."