La comunicazione è il processo di invio e ricezione messaggi attraverso mezzi verbali o non verbali, incluso discorsoo comunicazione orale; scrittura e rappresentazioni grafiche (come infografiche, mappe e grafici); e segni, segnali e comportamento. Più semplicemente, si dice che la comunicazione sia "la creazione e lo scambio di senso."
Il critico e teorico dei media James Carey ha definito la comunicazione come "un processo simbolico in base al quale la realtà viene prodotta, mantenuta, riparata e trasformato "nel suo libro del 1992" Comunicazione come cultura ", ipotizzando che definiamo la nostra realtà attraverso la condivisione della nostra esperienza altri.
Tutte le creature sulla terra hanno sviluppato mezzi per comunicare le proprie emozioni e pensieri. Tuttavia, è la capacità degli umani di usare parole e linguaggio per trasferire significati specifici che li distingue dal regno animale.
Componenti della comunicazione
Per scomporlo, in ogni comunicazione c'è un mittente e un destinatario, un messaggio e interpretazioni di significato ad entrambe le estremità. Il destinatario fornisce feedback al mittente del messaggio, sia durante la trasmissione del messaggio che successivamente. I segnali di feedback possono essere verbali o non verbali, come annuire d'accordo o distogliere lo sguardo e sospirare o altri miriadi di gesti.
C'è anche il contesto del messaggio, l'ambiente in cui viene fornito e il potenziale di interferenza durante l'invio o la ricezione.
Se il destinatario può vedere il mittente, può ottenere non solo i contenuti del messaggio, ma anche comunicazione non verbale che il mittente sta emettendo, dalla fiducia al nervosismo, dalla professionalità alla leggerezza. Se il destinatario può ascoltare il mittente, può anche prendere spunti dal tono di voce del mittente, come enfasi ed emozione.
Comunicazione retorica: la forma scritta
Un'altra cosa che distingue gli umani dai loro conviventi è il nostro uso della scrittura come mezzo di comunicazione, che fa parte dell'esperienza umana da oltre 5.000 anni. In effetti, il primo saggio - per coincidenza parlando in modo efficace - è stimato intorno al 3000 a.C., originario dell'Egitto, anche se non molto tempo dopo fu considerata la popolazione generale colto.
Comunque, James C. McCroskey osserva in "Un'introduzione alla comunicazione retorica" che testi come questi "sono significativi perché stabiliscono il fatto storico che l'interesse per la comunicazione retorica ha quasi 5000 anni. "In effetti, McCroskey sostiene che il più antico i testi furono scritti come istruzioni per comunicare in modo efficace, enfatizzando ulteriormente il valore delle civiltà primarie di promuovere il pratica.
Nel tempo questa dipendenza è cresciuta, specialmente nell'era di Internet. Ora, la comunicazione scritta o retorica è uno dei mezzi privilegiati e privilegiati per parlare tra loro - sia esso un messaggio istantaneo o un testo, un post di Facebook o un tweet.
Come ha osservato Daniel Boorstin in "Democrazia e suoi scontenti", il singolo cambiamento più importante nella coscienza umana nel secolo scorso, e specialmente nella coscienza americana, è stata la moltiplicazione dei mezzi e delle forme di ciò che chiamiamo "comunicazione". "Questo è particolarmente vero nel tempi moderni con l'avvento di sms, e-mail e social media come forme di comunicazione con gli altri in tutto il mondo. Con più mezzi di comunicazione, ora ci sono anche ancora più modi per essere fraintesi che mai.
Se un messaggio contiene solo la parola scritta (come un messaggio di testo o e-mail), il mittente deve essere sicuro della sua chiarezza, che non può essere frainteso. Le e-mail possono spesso apparire fredde o troncate senza che ciò sia l'intenzione del mittente, ad esempio, eppure lo è non considerato professionale avere emoticon in comunicazione formale per aiutare a comunicare il significato corretto e contesto.
Prima di aprire la bocca o premere "Invia"
Prima di preparare il tuo messaggio, se sarà di persona uno contro uno, di fronte a un pubblico, al telefono, o fatto per iscritto, considera il pubblico che riceverà le tue informazioni, il contesto e i tuoi mezzi per comunicare esso. Quale sarà il modo più efficace? Cosa dovrai fare per assicurarti che venga trasmesso correttamente? Cosa vuoi assicurarti che tu non fare trasmettere?
Se è importante e verrà trasmesso in un contesto professionale, forse ti eserciterai in anticipo, preparare diapositive e grafica e scegli abbigliamento professionale in modo che il tuo aspetto o manierismo non distragga il tuo messaggio. Se è un messaggio scritto che stai preparando, probabilmente vorrai farlo proofread, assicurati che il nome del destinatario sia stato digitato correttamente e leggilo ad alta voce per trovare parole scartate o frasi voluminose prima di inviarlo.