La consegna della posta potrebbe essere persino più lenta di quanto ammesso da USPS

A causa del suo sistema di tracciamento inaffidabile, il Servizio postale degli Stati Uniti (USPS) potrebbe recapitare la tua posta ancora più lentamente di quanto abbia affermato, secondo la Ufficio di responsabilità del governo (GAO).

Dopo aver aumentato il proprio standard di consegna di 2 giorni a lungo termine per la posta di prima classe a 3 giorni a gennaio 2015, il USPS affamati di contanti ha proceduto alla chiusura o al consolidamento di 82 impianti di elaborazione della posta a livello nazionale sulle obiezioni di tutti i 50 senatori degli Stati Uniti.

[Vedi: Perché per la consegna della posta "Lento" è il nuovo "Normale" ]

Gli effetti di tali azioni si sono rivelati nell'agosto 2015, quando a ispettore federale generale ha notificato all'USPS che il numero di lettere di prima classe consegnate con almeno un giorno di ritardo era aumentato del 48% solo nei primi 6 mesi del 2015.

Ma abbassato gli standard o no, il Gli investigatori di GAO hanno riferito

Secondo i revisori dei conti GAO, i rapporti creati dal sistema di tracciamento della consegna della posta dell'USPS “non includono analisi sufficienti a rendere responsabile USPS per soddisfare la sua missione statutaria di fornire servizi in tutti i settori la nazione."

In effetti, il GAO ha scoperto che il sistema USPS tiene traccia dei tempi di consegna di solo il 55% di posta di prima classe, posta di classe standard, periodici e pacchi. I tempi di consegna della posta senza tracciamento dei codici a barre non sono riportati.

"Misurazioni incomplete comportano il rischio che le misurazioni delle prestazioni puntuali non siano rappresentative, poiché le prestazioni possono differire per la posta inclusa nella misurazione, dalla posta che non lo è ”, ha dichiarato GAO. "Le informazioni complete sulle prestazioni consentono una gestione, una supervisione e una responsabilità efficaci."

In altre parole, l'USPS non sa esattamente quanto sia lento il suo servizio di consegna della posta.

Il GAO ha anche dato la colpa al Commissione di regolamentazione postale (RPC), il nominato dal presidente organismo responsabile della supervisione delle operazioni del servizio postale.

In particolare, il GAO ha criticato la RPC per non essere riuscito a stabilire perché i dati di tracciamento dei tempi di consegna dell'USPS non siano completi e affidabili. “Sebbene i rapporti annuali della RPC abbiano fornito dati sulla quantità di posta inclusa nella misurazione, non lo hanno fatto valutato pienamente il motivo per cui questa misurazione era incompleta o se le azioni USPS lo renderanno tale ", investigatori GAO ha scritto.

Mentre la RPC ha il potere di dirigere l'USPS per migliorare il suo sistema di tracciamento dei tempi di consegna, finora non è riuscito a farlo, ha osservato il GAO.

Il GAO ha anche sottolineato che l'USPS non è tenuto a - e quindi non lo fa - rintracciare o comunicare i dati sui tempi di consegna per la posta inviata a indirizzi rurali.

Mentre diversi membri di Congresso hanno fatto pressioni sull'USPS affinché studiasse e riferisse sulle sue prestazioni nelle consegne rurali, i funzionari postali hanno dichiarato che farlo sarebbe troppo costoso. Tuttavia, come sottolineato dal GAO, l'USPS non ha mai fornito al Congresso stime dei costi per dimostrarlo. "Tali informazioni sui costi sarebbero utili al Congresso per valutare se lo sviluppo di tali informazioni sarebbe appropriato", ha scritto il GAO.

Nel 2011, la RPC ha criticato l'USPS per non aver tenuto adeguatamente conto dell'impatto del suo piano ancora sospeso fine sabato consegna della posta sull'America rurale.

"Dato che io e i miei colleghi abbiamo ascoltato... il servizio [mail] in tutto il paese, in particolare nelle comunità rurali, sta soffrendo", ha affermato il senatore degli Stati Uniti Tom Carper (D-Delaware) presidente del Senato Comitato che sovrintende all'USPS in a dichiarazione sul rapporto GAO.

"Per risolvere questi problemi di servizio, dobbiamo capire le loro cause alla radice", ha continuato Carper. “Purtroppo, [GAO] ha riscontrato i risultati delle prestazioni di consegna che il servizio postale e postale La Commissione regolatoria non fornisce al Congresso o ai clienti postali una valutazione accurata di servizio."

Il GAO ha suggerito che il Congresso "diriga" l'USPS per fornire stime affidabili dei suoi costi per riferire sulle prestazioni di consegna della posta nelle aree rurali. Il GAO ha inoltre invitato USPS e PRC a migliorare la "completezza, analisi e trasparenza" dei suoi rapporti sulle prestazioni di consegna della posta.

Sebbene l'USPS sia generalmente d'accordo con le raccomandazioni del GAO, ha anche osservato che "non è pienamente d'accordo con la conclusione che la nostra attuale misurazione delle prestazioni del servizio non è precisa. " Quindi, come la tua posta, non aspettarti che i risultati vengano consegnati in qualsiasi momento presto.