Il termine comunicazione professionale si riferisce alle varie forme di parlare, ascoltando, scritturae risposta effettuata sia all'interno che all'esterno del luogo di lavoro, di persona o elettronicamente. Da riunioni e presentazioni a memo ed e-mail, materiale di marketing e relazioni annuali, nella comunicazione aziendale, è essenziale prendere un tono professionale, formale e civile per fare la migliore impressione sul tuo pubblico, sia che i suoi membri siano colleghi, supervisori o i clienti.
L'autore Anne Eisenberg lo illustra in questo modo: "Cos'è una buona comunicazione professionale? È scrivere o parlare che è accurato, completo e comprensibile per il suo pubblico, che dice la verità sui dati direttamente e chiaramente. In questo modo sono necessarie ricerche, analisi del pubblico e padronanza dei tre elementi correlati elementi di organizzazione, linguaggio, design e illustrazione. "(" Scrivere bene per il tecnico Professioni. "Harper & Row, 1989)
Anche se ti senti a tuo agio con i tuoi colleghi, dovresti comunque prenderti il tempo extra per rendere le tue e-mail tra loro professionali, corrette e chiare. Diventando troppo pigri o informali (per esempio con grammatica, punteggiatura e ortografia) può riflettere male su di te se un messaggio dovesse essere inoltrato a livelli più alti dell'azienda o all'essere umano risorse. Tienili sempre cordiali e rileggi potenziali equivoci prima di premere "invia".
I social media si riflettono sul tuo marchio
Con un gruppo di social media viali che rappresentano il volto pubblico della vostra (e della vostra azienda), è fondamentale che le comunicazioni presentate vi rappresentino bene.
L'autore Matt Krumrie elabora: "Per i professionisti, il loro marchio mostra attraverso la loro foto e il profilo LinkedIn. Mostra attraverso la tua firma e-mail. Mostra su Twitter in base a ciò che tweet e attraverso la descrizione del tuo profilo. Qualsiasi forma di comunicazione professionale, indipendentemente dal fatto che sia o meno destinata, riflette il tuo marchio personale. Se partecipi a un evento di networking, il modo in cui ti presenti è come le persone percepiscono te e il tuo marca. "(" Può un personal brand coach aiutare la mia carriera? " Star Tribune [Minneapolis], 19 maggio 2014)
Ricorda che ciò che viene inviato in un'e-mail o pubblicato su Internet è molto difficile da eliminare completamente e se è stato salvato da qualcuno (come in avanti o retweet), è possibile che non andrà mai completamente lontano. Chiedi ad altri di recensire ciò che pensi di pubblicare, non solo per errori di battitura ed errori di fatto, ma per potenziali insensibilità culturali. Fai anche attenzione a ciò che pubblichi sui tuoi siti e pagine personali, poiché possono tornare a perseguitarti professionalmente, specialmente se hai a che fare con il pubblico o con i clienti nel tuo lavoro, o un giorno vorrai un lavoro Che fa.
Comunicazione interculturale
Un problema nell'odierna economia globale e interconnessa è il potenziale di cattiva comunicazione quando si tratta di persone di altre culture se i dipendenti lo sono non sensibile alle norme delle persone con cui devono interagire e un'azienda non deve avere a che fare con persone in tutto il mondo per applicare. Anche le persone provenienti da tutti gli Stati Uniti hanno modi diversi di comunicare. Qualcuno del sud o del Midwest potrebbe trovare scoraggiante una scoraggiante newyorkese, per esempio.
"La comunicazione interculturale è comunicazione tra e tra individui e gruppi oltre i confini nazionali ed etnici", osserva gli autori Jennifer Waldeck, Patricia Kearney e Tim Plax. Può anche venire in campagna contro divisioni urbane o generazionali. Continuano:
"La comunicazione interculturale può diventare particolarmente problematica per i comunicatori aziendali quando iniziano a credere che il modo in cui comunicano le persone nella loro cultura dominante sia solo o nel modo migliore, o quando non riescono ad apprendere e ad apprezzare le norme culturali delle persone con cui intrattengono rapporti commerciali. "(" Comunicazione commerciale e professionale nell'era digitale. "Wadsworth, 2013)
Fortunatamente, le aziende hanno a loro disposizione una vasta gamma di risorse "allenamento della sensibilità". Lavorare con una serie diversificata di colleghi può aiutare tutti a capire gli altri prospettive. Attingi ai tuoi colleghi per apprendere i loro punti di vista e prevenire le falle nelle comunicazioni prima che si verifichino.