Parlare al telefono per motivi di lavoro può sembrare una sfida per chi parla Inglese come seconda lingua, ma non deve essere. Mentre le conversazioni di lavoro sono spesso più intimidatorie per gli studenti ESL di quanto lo siano più conversazioni casuali, non sono necessariamente più complicate. Attraverso dialoghi e giochi di ruolo, gli studenti possono rapidamente sentirsi più a proprio agio con le comunicazioni aziendali e telefoniche.
Dialoghi pre-scritti offrire agli studenti di lingua inglese un buon modo per prepararsi alle conversazioni che potrebbero avere nel mondo reale. Dopo aver eseguito e compreso i dialoghi pre-scritti, dovrebbe essere più facile per te effettuare le tue chiamate. Il seguente dialogo è tra due rappresentanti delle imprese. Uno di loro chiama l'altro per richiedere un gran numero di banchi da scrivania per il suo ufficio. Trova un partner e recitare il dialogo. Assicurati di prendere nota del vocabolario chiave che emerge in questa conversazione. Può esserti utile ogni volta che stai cercando di effettuare un ordine commerciale per telefono.
Effettuare un ordine al telefono
Jane Tegal: Ciao, sono Jane Tegal di Excellerator Co. che chiama. Posso parlare con il signor Mitchell?
Arthur Mitchell: Ciao signora Tegal, sono Arthur Mitchell.
Jane Tegal: Ciao, vorrei effettuare un ordine per un certo numero di unità da scrivania Millennium.
Arthur Mitchell: Certamente. A quanti eri interessato all'ordinazione per l'acquisto?
Jane Tegal: Abbastanza. Ne hai molti disponibili in magazzino?
Arthur Mitchell: Manteniamo una grande scorta in magazzino. C'è anche uno showroom con alcuni a portata di mano. Non dovrebbe essere un problema.
Jane Tegal: Bene allora. Vorrei 75 unità entro la fine del mese. Posso ottenere un preventivo prima di effettuare un ordine?
Arthur Mitchell: Certamente. Lo avrò per te entro la fine della giornata.
Jane Tegal: Cosa include il preventivo?
Arthur Mitchell: Le stime comprendono merce, imballaggio e spedizione, dazio se necessario, tasse e assicurazione.
Jane Tegal: Spedite porta a porta?
Arthur Mitchell: Sì, tutte le spedizioni sono porta a porta. Le date di consegna dipendono dalla tua posizione, ma di solito possiamo consegnare entro 14 giorni lavorativi.
Jane Tegal: Grande! Grazie per l'aiuto.
Arthur Mitchell: Il piacere è tutto mio. Possiamo inviarti ulteriori informazioni se lo desideri.
Jane Tegal: Si sarebbe fantastico! La mia email è [email protected].
Arthur Mitchell: Va bene. Puoi aspettarti un'e-mail entro le 5 di questo pomeriggio.
Jane Tegal: Grazie ancora per il tuo aiuto.
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