Definizione ed esempi di strategie di cortesia

Nel sociolinguistica e analisi della conversazione (CIRCA), strategie di cortesia siamo atti linguistici che esprimono preoccupazione per gli altri e riducono al minimo le minacce all'autostima ("faccia") in particolari contesti sociali.

Le strategie di cortesia positiva hanno lo scopo di evitare di offendere evidenziando la cordialità. Queste strategie includono accostare le critiche ai complimenti, stabilire terreno comunee usando battute, soprannome, honorifics, tag domande, speciale marcatori di discorso (per favore) e nel gruppo gergo e gergo.

Ad esempio, un popolare (se a volte controverso) risposta la strategia è il feedback sandwich: un commento positivo prima e dopo una critica. Il motivo per cui questa strategia è spesso criticata negli ambienti di gestione è perché è, in effetti, più una strategia di cortesia che una utile strategia di feedback.

Le strategie politiche negative hanno lo scopo di evitare di offendere mostrando deferenza. Queste strategie includono

Un esempio storico di strategie di cortesia negative si ebbe nel 1546, quando Catherine Parr, la sesta e ultima moglie di Enrico VIII, fu quasi arrestato per le sue opinioni religiose esplicite. Riuscì a deviare la rabbia del re attraverso la deferenza e presentando i suoi disaccordi come semplici opinioni che aveva offerto in modo che potesse essere distratto dai suoi dolorosi problemi di salute.

L'approccio più noto e maggiormente utilizzato allo studio della cortesia è il quadro introdotto da Penelope Brown e Stephen C. Levinson in Domande e cortesia (1978); ristampato con correzioni come Educazione: alcuni universali nell'uso della lingua (Cambridge Univ. Stampa, 1987). La teoria della gentilezza linguistica di Brown e Levinson è talvolta definita la "teoria della cortesia" salvifica la faccia ".

La teoria ha diversi segmenti e corollari, ma tutto ruota attorno al concetto di "volto" o valore sociale, sia per se stessi che per gli altri. Le interazioni sociali richiedono che tutti i partecipanti cooperino per mantenere il volto di tutti - quello è, per mantenere i desideri simultanei di tutti di essere amati e di essere autonomi (e di essere visti come come). Pertanto, si sviluppano strategie di cortesia per negoziare queste interazioni e ottenere i risultati più favorevoli.

• "'Sta 'zitto!' è scortese, persino più rude di "Stai zitto!" Nella versione educata, "Pensi che ti dispiacerebbe mantenereing silenzioso: questa è, dopo tutto, una biblioteca e altre persone stanno cercando di concentrarsi, "tutto in corsivo è extra. È lì per ammorbidire la domanda, dando una ragione impersonale per la richiesta ed evitando la brutale diretta dell'assunzione di problemi. Convenzionale grammatica tiene poco conto di tali strategie, anche se siamo tutti padroni della creazione e della comprensione dei segni che indicano ciò che sta accadendo sotto la superficie ".
  (Margaret Visser, Il modo in cui siamo fatti. HarperCollins, 1994)
• "Professore, mi chiedevo se potesse parlarci della Camera dei segreti."
  (Hermione in Harry Potter e la Camera dei Segreti, 2002)
• "Ti dispiacerebbe farsi da parte? Ho un acquisto da fare ".
  (Eric Cartman in "Cartmanland". Parco Sud, 2001)
• "'Signore', chiese il gentiluomo con un tono nella voce che era inconfondibilmente meridionale, 'ti preoccuperebbe terribilmente se mi unissi a te?'"
  (Harold Coyle, Distogliere lo sguardo. Simon & Schuster, 1995)
• "'Laurence,' disse Caroline, 'non credo che ti sarò di grande aiuto a Ladylees. Ho avuto abbastanza vacanze. Starò un paio di giorni, ma in realtà voglio tornare a Londra e fare un po 'di lavoro. Mi dispiace cambiare idea ma... '
  "'Vai all'inferno', disse Laurence. 'Cortesemente vai all'inferno.'"
  (Muriel Spark, The Consolters. Macmillan, 1957)

"Che cos'è esattamente la gentilezza? In un certo senso, tutta la cortesia può essere vista come una deviazione dalla massima efficienza comunicazione; come violazioni (in un certo senso) delle massime conversazionali di Grice (1975) [vedi principio cooperativo]. Eseguire un atto diverso da quello nel modo più chiaro ed efficiente possibile implica implicare un certo grado di educazione da parte di chi parla. Richiedere ad un altro di aprire una finestra dicendo "Fa caldo qui" significa eseguire la richiesta educatamente perché uno non ha usato i mezzi più efficienti possibili per compiere questo atto (cioè, "Apri il file finestra")... .
"La cortesia consente alle persone di compiere molte azioni interpersonali sensibili in modo non minaccioso o meno minaccioso.
"Esistono un numero infinito di modi in cui le persone possono essere educate eseguendo un atto in modo non ottimale, e la tipologia delle cinque superstrategie di Brown e Levinson è un tentativo di cogliere alcune di queste differenze essenziali ".
(Thomas Holtgraves, La lingua come azione sociale: psicologia sociale e uso della lingua. Lawrence Erlbaum, 2002)

"Le persone che crescono in comunità che sono più orientate ai desideri del volto negativo e alla gentilezza negativa possono scoprire che sono percepiti come distanti o freddi se si spostano da qualche parte dove viene enfatizzata la gentilezza positiva Di Più. Potrebbero anche confondere alcune delle routine convenzionalmente positive di cortesia come espressioni di amicizia o vicinanza "autentiche".... Al contrario, le persone sono abituate a prestare attenzione ai desideri del viso positivo e all'uso positivo strategie di cortesia potrebbe scoprire che si presentano come non sofisticati o volgari se si trovano in una comunità più orientata ai desideri del volto negativo ".
(Miriam Meyerhoff, Presentazione della sociolinguistica. Routledge, 2006)

"Brown e Levinson elencano tre" variabili sociologiche "che i relatori impiegano nella scelta del grado di cortesia da usare e nel calcolo della quantità di minaccia per il proprio volto:

(i) la distanza sociale di chi parla e ascolta (D);
(ii) la 'potenza' relativa dell'altoparlante sull'ascoltatore (P);
(iii) la classifica assoluta delle imposizioni nella cultura particolare (R).

Maggiore è la distanza sociale tra gli interlocutori (ad esempio, se si conoscono molto poco), più è generalmente prevista la cortesia. Maggiore è il potere (percepito) relativo dell'ascoltatore rispetto all'oratore, maggiore è la cortesia. Più pesante è l'imposizione fatta all'ascoltatore (maggiore è il tempo richiesto o maggiore è il favore richiesto), più deve essere usata la gentilezza ".
(Alan Partington, La linguistica della risata: uno studio assistito dal corpus di risate. Routledge, 2006)

"Brown e Levinson (1978/1987) distinguono tra gentilezza positiva e negativa. Entrambi i tipi di educazione comportano il mantenimento - o il risanamento delle minacce - volto positivo e negativo, in cui il volto positivo è definito come il desiderio perenne del destinatario che i suoi desideri... dovrebbe essere considerato desiderabile "(p. 101) e il volto negativo in quanto il destinatario "vuole che la sua libertà di azione sia libera e la sua attenzione non impedita" (p. 129)."
(Almut Koester, Indagare sul discorso sul posto di lavoro. Routledge, 2006)

"[C] terreno comune, le informazioni percepite come condivise tra i comunicatori, sono importanti non solo per valutare cosa è probabile che l'informazione sia già nota rispetto a nuova, ma che porti anche un messaggio interpersonale relazioni. Brown e Levinson (1987) hanno sostenuto che rivendicare un terreno comune nella comunicazione è un'importante strategia di educazione positiva, che è una serie di mosse conversazionali che riconoscere i bisogni e i desideri del partner in un modo che mostri che rappresentano una comunanza, come una comunanza di conoscenza, attitudini, interessi, obiettivi e in gruppo appartenenza."
(Anthony Lyons et al., "Dinamica culturale degli stereotipi". Stereotipi dinamici: approcci basati sul linguaggio per la formazione, la manutenzione e la trasformazione di stereotipi, ed. di Yoshihisa Kashima, Klaus Fiedler e Peter Freytag. Psychology Press, 2007)

Page Conners: [irrompendo nel bar di Jack] Voglio la mia borsa, coglione!
Jack Withrowe: Non è molto amichevole. Ora voglio che tu esca di nuovo, e questa volta, quando apri la porta, dici qualcosa di carino.
(Jennifer Love Hewitt e Jason Lee in Heartbreakers, 2001)