Insegnamento dell'inglese telefonico per il piano di lezioni ESL

Telefono inglese pone un problema speciale per gli studenti di inglese a causa della mancanza di indizi visivi usati quando si parla. Praticare l'inglese telefonico in classe può anche sembrare piuttosto artificiale come gli esercizi generalmente chiedono agli studenti esercitati a parlare al telefono attraverso giochi di ruolo seduti insieme in piccoli gruppi. Dopo aver appreso le frasi di base utilizzate nella telefonata, la principale difficoltà sta nel comunicare senza contatto visivo. Questo piano di lezioni di inglese per telefono si concentra sulla creazione di situazioni telefoniche più realistiche per incoraggiare gli studenti a praticare autentiche situazioni telefoniche.

La lezione è stata programmata per svolgersi in un ambiente aziendale. Tuttavia, la lezione può essere modificata mediante l'uso di smartphone per adattarsi a qualsiasi situazione di insegnamento.

Scopo: Miglioramento delle competenze telefoniche

Attività:Giochi di ruolo utilizzando le linee telefoniche dell'ufficio

Livello: Da intermedio ad avanzato

• Revisione frasi utilizzate nella telefonata con il telefono inglese match-up e quiz di seguito.
• Quando gli studenti hanno finito, chiedi loro di identificare le frasi che non vengono utilizzate nelle interazioni personali. (Cioè Questo è il signor Smith. Vuole lasciare un messaggio?)
• Per iniziare a esercitarsi al telefono, chiedi agli studenti di accoppiarsi e poi separarsi in stanze diverse. Assicurati che gli studenti abbiano i numeri di telefono giusti!
• Gli studenti dovrebbero a turno iniziare le telefonate come indicato nei brevi suggerimenti forniti nel foglio di lavoro.
• Una volta che gli studenti si sentono a proprio agio con conversazioni facili, passa a conversazioni più difficili come indicato nella prossima attività.
• Chiedi a ogni studente di scrivere delle note per una conversazione telefonica che avrebbe in genere con a madrelingua. Assicurati che gli studenti abbiano in mente un compito specifico quando scrivono le note. Puoi fornire alcuni esempi come: Ordina 500 litri di olio d'oliva, attendi la consegna entro venerdì, utilizza il conto aziendale per il pagamento, invia a 2425 NE 23 St, Portland, Oregon, ecc.
• Scegli alcune note e chiedi allo studente di lasciare la stanza e andare nell'ufficio successivo. Ora, questo è quando le tue abilità recitative sono utili! Prendi le varie note, chiama l'altra estensione e chiedi la persona suggerita dallo studente che ha scritto le note.
• Sei arrivato a Hollywood ora! Gioca una varietà di ruoli e recitali al telefono. Metti davvero alla prova i tuoi studenti. Puoi essere arrabbiato, impaziente, di fretta, ecc.
• Dopo aver ripetuto questo esercizio, chiedi agli studenti di chiamarsi l'un l'altro nel proprio ufficio per ripetere l'esercizio. Ricorda che è fondamentale utilizzare effettivamente il telefono, poiché la difficoltà sta nel comprendere l'inglese al telefono. Assicurati che gli studenti abbiano molta pratica con una varietà di giochi di ruolo telefonici.

Infine, se non è possibile utilizzare linee telefoniche separate in un ambiente aziendale, utilizzare gli smartphone e chiedere agli studenti di andare in stanze separate per le loro chiamate.

Ricorda che gli studenti avranno bisogno di molto pratica per migliorare le loro capacità di telefonare. Per contribuire a creare ulteriori opportunità, dedica un po 'di tempo a discutere di attività telefoniche specifiche che possono aspettarsi al lavoro.

Abbina la prima metà della frase alla seconda metà per completare queste espressioni comuni utilizzate al telefono.

Primo tempo:

• Ti metto
• Questo è
• Vorresti
• Peter
• Posso chiedere
• Puoi tenere
• Temo la signora Smith
• Mi dispiace,

Seconda metà:

• chi sta chiamando?
• la linea?
• lasciate un messaggio?
• attraverso.
• chiamando.
• al momento non è disponibile.
• Alice Anderson.
• la linea è occupata.

Utilizzare i segnali per effettuare chiamate telefoniche con un partner.

• A telefoni B per parlare con il gestore. Sfortunatamente, il manager è fuori. Lasciate un messaggio.
• B telefoni A e vorrei parlare con una collega, la signora Anderson. A chiede a B di aspettare e trasmette B alla signora Anderson.
• A telefoni B e desidera alcune informazioni di base sulla società. B descrive ciò che l'azienda fa e vende.
• B telefoni A per lamentarsi di un prodotto rotto. A si scusa e reindirizza B al reparto di assistenza clienti appropriato.
• A telefoni B per fissare un appuntamento con il dipartimento del personale. B suggerisce un momento per parlare con il signor Taylor che lavora nel dipartimento. A accetta di entrare al momento suggerito.
• B telefoni A che richiedono informazioni sugli orari di apertura del negozio. A fornisce le informazioni appropriate.

È una buona idea scrivere brevi note prima di effettuare una chiamata. Questo ti aiuterà a rimanere in pista durante la conversazione.

• Scrivi alcune note per una telefonata che richiede informazioni specifiche necessarie per il tuo lavoro attuale.
• Richiedi dettagli specifici su un prodotto, una riunione o un altro evento a cui parteciperai.
• Fai una copia dei tuoi appunti per un compagno di classe e pratica la conversazione usando il telefono.