Anche dal Servizio postale degli Stati Uniti (USPS) possiede standard recentemente abbassati, la consegna della posta è diventata inaccettabilmente lenta, secondo un ispettore federale generale.
In effetti, il numero di lettere consegnate in ritardo è aumentato del 48% nei 6 mesi dal 1 ° gennaio 2015, ha osservato l'ispettore generale USPS (IG) Dave Williams in un Avviso di gestione inviato al servizio postale il 13 agosto 2015.
Nella sua indagine, IG Williams ha scoperto che "La posta non veniva elaborata in tempo utile in tutto il paese".
Perché la posta è più lenta?
Il 1 ° gennaio 2015, il servizio postale, in un altro tentativo di risparmiare denaro che non ha, ha abbassato il proprio gli standard del servizio di consegna della posta consentono sostanzialmente di consegnare la posta per un periodo di tempo più lungo rispetto a prima. Ad esempio, dove prima era stata richiesta la consegna in due giorni della posta di prima classe, la consegna in 3 giorni è ora lo standard accettabile. Oppure, "lento" è il nuovo "normale".
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La mossa ha anche spianato la strada al servizio postale per portare avanti la chiusura di circa 82 strutture di smistamento e movimentazione della posta in tutta la nazione, un'azione 50 senatori degli Stati Uniti avevano raccomandato contro.
"Gli impatti sul servizio clienti e sui dipendenti sono stati considerevoli", ha scritto Williams in merito agli standard di consegna ridotti e alla chiusura delle strutture.
L'IG ha anche osservato che i ritardi sono stati "aggravati" da altri due fattori: tempeste invernali e problemi di pianificazione dei dipendenti.
"La gestione del servizio postale ha dichiarato che un gran numero di tempeste invernali ha interrotto il servizio da gennaio a marzo 2015, in particolare per la posta che richiede il trasporto aereo", ha scritto IG. "Inoltre, le tempeste invernali hanno chiuso le autostrade sulla costa orientale e chiuso l'hub di un appaltatore a Memphis, TN, ritardando la posta in tutto il paese."
A causa della riduzione degli standard di consegna e delle chiusure delle strutture, a oltre 5.000 impiegati postali sono stati assegnati nuovi incarichi di lavoro e sono stati costretti a passare da turni di lavoro a turni diurni. Ciò ha richiesto riallineamenti del personale e formazione degli impiegati nell'elaborazione della posta per nuovi lavori, creando un posto di lavoro inefficiente, secondo l'IG.
Quanto è lento il messaggio ora?
L'indagine di IG Williams ha mostrato che le lettere classificate e pagate come posta di 2 giorni impiegavano almeno tre giorni a arriva dal 6% al 15% delle volte da gennaio a giugno 2015, con un calo del servizio di quasi il 7% rispetto allo stesso periodo 2014.
La posta di cinque giorni è diventata ancora più lenta, arrivando in sei giorni o più dal 18% al 44% delle volte, con un calo del servizio del 38% dal 2014.
Complessivamente, durante i primi sei mesi del 2015, 494 milioni di articoli non sono riusciti a rispettare gli standard dei tempi di consegna, con un tasso di consegna in ritardo del 48% superiore rispetto al 2014, hanno concluso gli investigatori.
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Ricordi quando le lettere locali di prima classe venivano solitamente consegnate il giorno successivo? Bene, il servizio postale ha eliminato tale servizio a gennaio 2015 in preparazione delle chiusure della sua struttura di gestione della posta.
Per tutte le classi di posta, i nuovi standard di consegna "rilassata" hanno permesso al servizio postale di un giorno in più per consegnare fino al 50% di tutta la posta che viaggia al di fuori del codice postale in cui è stata spedita, secondo la IG rapporto.
Nonostante la prevista, ma altamente improbabile, scomparsa della "posta ordinaria", Statistiche del servizio postale, dimostrano che l'USPS ha gestito 63,3 miliardi di pezzi di posta di prima classe nel 2014. Ovviamente, questo era 34,5 miliardi di lettere in meno rispetto ai 98,1 miliardi di lettere gestite nel 2005.
Nel 2014, un focus group che rappresentava una sezione di clienti postali ha dichiarato ai funzionari postali che sarebbero disposti ad accettare standard di consegna ridotti se ciò significasse salvare il servizio postale. Stai attento a quello che chiedi.
Cosa ha raccomandato l'ispettore generale
Pur notando che i tempi di consegna della posta sono migliorati di recente, IG Williams ha avvertito che il livello di servizio non è ancora quello che era nello stesso periodo dell'anno scorso.
Per far fronte al problema, IG Williams ha raccomandato al servizio postale di mettere a punto i suoi piani per una seconda serie di chiusure di strutture di gestione della posta e consolidamenti in sospeso fino a quando non ha corretto i suoi problemi di personale, formazione e trasporto relativi agli standard di consegna ridotti.
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I funzionari del servizio postale non erano d'accordo con la raccomandazione dell'IG di sospendere la chiusura delle strutture fino alla risoluzione dei problemi di consegna.
Nel maggio 2015, il direttore delle poste Megan J. Brennan sospese temporaneamente ulteriori chiusure di strutture, ma non indicò quando o in quali condizioni avrebbero ripreso.