Telefonare in inglese include l'apprendimento di una serie di frasi speciali, oltre a concentrarsi sulle capacità di ascolto. Alcune delle frasi più importanti includono come rispondere al telefono, come chiedere ad altri, come connettersi e come prendere i messaggi.
Presentati
Ecco alcuni modi per presentarti in modo informale al telefono:
- Questo è Ken.
- Ciao, Ken parla
Se desideri rispondere in modo più formale, utilizza il tuo nome completo.
- Sta parlando di Jennifer Smith.
- Ciao, parla Jennifer Smith.
Se stai rispondendo a un'attività commerciale, indica semplicemente il nome dell'azienda. In questo caso, è comune chiedere come puoi aiutare:
- Buongiorno, Thomson Company. Come posso aiutarti?
- Assicurazione idraulici. Come posso essere di servizio oggi?
Differenza britannica / americana
- Ciao, sono Ken
- Brighton 0987654
La prima risposta di esempio è in inglese americano e la seconda è in inglese britannico. Come puoi vedere ci sono differenze in entrambe le forme. Gli articoli telefonici includono entrambi Inglese britannico e americano, nonché frasi comuni a entrambe le forme.
In inglese americano, rispondiamo al telefono dichiarando "Questo è ..." In inglese britannico, è comune rispondere al telefono dichiarando il numero di telefono. La frase "This is ..." viene utilizzata solo sul telefono per sostituire la frase "My name is ..." che non viene utilizzata per rispondere al telefono.
Chiedere chi è al telefono
A volte, dovrai scoprire chi sta chiamando. Chiedi educatamente queste informazioni:
- Mi scusi, chi è questo?
- Posso (posso) chiedere chi sta chiamando, per favore?
Chiedere a qualcuno
Altre volte, dovrai parlare con qualcun altro. Ciò è particolarmente vero quando si telefona a un'azienda. Ecco alcuni esempi:
- Posso avere l'estensione 321? (le estensioni sono numeri interni di un'azienda)
- Potrei parlare con??? (Posso - più informale / Posso - più formale)
- Jack è dentro? (significato di linguaggio informale: Jack è in ufficio?
Connessione a qualcuno
Se si risponde al telefono, potrebbe essere necessario connettere il chiamante a qualcuno nella propria azienda. Ecco alcune frasi utili:
- Ti farò passare (metti attraverso - verbo frasale che significa "connetti")
- Riesci a tenere la linea? Puoi aspettare un momento?
Quando qualcuno non è disponibile
Queste frasi possono essere utilizzate per esprimere che qualcuno non è disponibile a parlare al telefono.
- Ho paura... non è disponibile al momento
- La linea è occupata... (quando viene utilizzata l'estensione richiesta)
- Il signor Jackson non è in... Il signor Jackson è fuori al momento ...
Prendere un messaggio
Se qualcuno non è disponibile, potresti voler prendere un messaggio per aiutare il chiamante.
- Potrei (posso, maggio) prendere un messaggio?
- Potrei (Can, May) dirgli chi sta chiamando?
- Vuole lasciare un messaggio?
Continua a praticare le tue abilità usando il esercizi pratici di seguito, che includono informazioni su come lasciare messaggi al telefono, come chiedere madrelingua per rallentare, giochi di ruolo al telefono e altro ancora.
Fai pratica con un gioco di ruolo
Inizia imparando importante telefono inglese con il dialogo qui sotto. Ecco una breve conversazione telefonica con alcune delle frasi chiave:
Operatore: Ciao, Frank e fratelli, come posso aiutarti?
Peter: Questo è Peter Jackson. Posso avere l'estensione 3421?
Operatore: Certo, aspetta un minuto, ti faccio passare ...
Franco: Ufficio di Bob Peterson, Frank parla.
Peter: Questa è la chiamata di Peter Jackson, c'è Bob?
Franco: Temo che sia fuori al momento. Posso prendere un messaggio?
Peter: Sì, potresti chiedergli di chiamarmi al... Devo parlargli della linea Nuovo, è urgente.
Franco: Potresti ripetere il numero per favore?
Peter: Sì, quello è..., e questo è Peter Jackson.
Franco: Grazie signor Jackson, mi assicurerò che Bob ottenga questo al più presto.
Peter: Grazie CIAO.
Franco: Ciao.
Come puoi vedere, la lingua è piuttosto informale e ci sono alcune differenze importanti dall'inglese colloquiale faccia a faccia.