Leggi il seguente dialogo tra un chiamante e un addetto alla reception mentre discutono di una spedizione ritardata. Pratica il dialogo con un amico in modo da sentirti più sicuro la prossima volta che lasci un messaggio. C'è un quiz di comprensione e revisione del vocabolario che segue il dialogo.
Prendere un messaggio
Addetto alla reception: Importatori di vino Janson. Buongiorno. Come posso aiutarla?
Caller: Potrei parlare con Mr Adams, per favore?
Addetto alla reception: Chi sta chiamando per favore?
Caller: Questa è Anna Beare.
Addetto alla reception: Scusa, non ho capito il tuo nome.
Caller: Anna Beare. Questo è B E A R E
Addetto alla reception: Grazie. E da dove chiami?
Caller: Sun Soaked Vineyards
Addetto alla reception: OK signora Beare. Proverò a farti passare.... Mi dispiace ma la linea è occupata. Vorresti tenerlo?
Caller: Oh, questo è un vero peccato. Ciò riguarda una spedizione imminente ed è piuttosto urgente.
Addetto alla reception: Dovrebbe essere libero tra mezz'ora. Vuoi richiamare?
Caller: Temo che sarò in riunione. Potrei lasciare un messaggio?
Addetto alla reception: Certamente.
Caller: Potresti dire al signor Adams che la nostra spedizione verrà rinviata e che i 200 casi ordinati dovrebbero arrivare il prossimo lunedì.
Addetto alla reception: Spedizione in ritardo... in arrivo il prossimo lunedì.
Caller: Sì, e potresti chiedergli di richiamarmi quando arriva la spedizione?
Addetto alla reception: Certamente. Potresti darmi il tuo numero per favore?
Caller: Sì, sono 503-589-9087
Addetto alla reception: Sono 503-589-9087
Caller: Sì, è giusto. Grazie per l'aiuto. addio
Addetto alla reception: Addio.
Vocabolario chiave
catturare il nome di una persona = (frase verbale) essere in grado di capire il nome di una persona
essere occupato / essere impegnato = (frase verbale) hanno altro lavoro da fare e non sono in grado di rispondere a una telefonata
per tenere la linea = (frase verbale) attendere al telefono
per lasciare un messaggio = (frase verbale) chiedi a qualcuno di prendere nota di un messaggio per qualcun altro
essere libero = (frase verbale) avere tempo a disposizione per fare qualcosa
urgent = (aggettivo) molto importante che richiede attenzione immediatamente
shipping = (sostantivo) consegna della merce
rimandare = (verbo) rimandare qualcosa a una data o ora successiva
essere ritardato = (frase verbale) non essere in grado di accadere in tempo, essere rinviato
richiamare qualcuno = (fase verbale) restituire la telefonata di qualcuno
Rispondere a un quiz sulla comprensione dei messaggi
Verifica la tua comprensione con questo quiz di comprensione a scelta multipla. Controlla le risposte di seguito e esercita le espressioni chiave di questo dialogo.
1. Con chi vorrebbe parlare al chiamante?
L'addetto alla reception
Anna Beare
Signor Adams
2. Quale compagnia rappresenta il chiamante?
Jason Importatori di vino
Sun Soaked Vineyards
Consulenza Beare
3. Il chiamante è in grado di completare il suo compito?
Sì, parla con Mr Adams.
No, riattacca.
No, ma lascia un messaggio.
4. Quali informazioni desidera il chiamante?
Che non hanno ancora ricevuto la loro spedizione.
Che c'è un breve ritardo nella spedizione.
Che il vino era di scarsa qualità.
5. Quali altre informazioni chiede l'addetto alla reception?
L'ora del giorno
Il numero di telefono del chiamante
Tipo di vino spedito
risposte
- Signor Adams
- Sun Soaked Vineyards
- No, ma lascia un messaggio.
- Che c'è un breve ritardo nella spedizione
- Il numero di telefono del chiamante
Vocabulary Check Quiz
- Buongiorno. Come posso ______ tu?
- Potrei ________ alla signora Devon, per favore?
- Chi è ____________, per favore?
- ________ è Kevin Trundel.
- Mi dispiace, non ho ____________ il tuo nome.
- Mi dispiace. Lei è ___________. Posso prendere un ____________?
- Potrebbe chiederle di chiamarmi _________?
- Potrei avere il tuo ___________, per favore?
risposte
- Aiuto
- parlare
- chiamata
- Questo
- catturare
- indietro
- numero