Trattare con genitori difficili è praticamente impossibile per qualsiasi educatore fuggire. Come amministratore o insegnante della scuola, non renderai sempre tutti felici. Sei in una posizione in cui a volte è necessario prendere decisioni difficili e i genitori a volte sfidano quelle decisioni, soprattutto quando si tratta di disciplina studentesca e mantenimento del grado. Il tuo compito è essere diplomatico nel processo decisionale e riflettere su ogni decisione senza essere avventato. I seguenti passaggi possono essere molto utili quando si ha a che fare con un genitore difficile.
Sii proattivo
È più facile avere a che fare con un genitore se è possibile costruire una relazione con loro prima che insorga una situazione difficile. Come amministratore o insegnante della scuola, è essenziale per una serie di ragioni per costruire relazioni con i genitori dei tuoi studenti. Se i genitori sono dalla tua parte, in genere sarai in grado di svolgere il tuo lavoro in modo più efficace.
Puoi essere particolarmente proattivo facendo di tutto per parlare con quei genitori che hanno la reputazione di essere difficili. Il tuo obiettivo dovrebbe essere sempre quello di essere amichevole e di bell'aspetto. Mostra a questi genitori che prendi le tue decisioni tenendo a cuore i migliori interessi dei tuoi studenti. Questa non è la soluzione completa per affrontare i genitori difficili, ma è un buon inizio. Costruire relazioni richiede tempo e non è sempre facile, ma può sicuramente aiutarti a lungo termine.
Sii mentalmente aperto
La maggior parte dei genitori che si lamentano sinceramente si sentono in qualche modo offesi dal proprio figlio. Sebbene sia facile essere difensivi, è importante avere una mente aperta e ascoltare ciò che i genitori hanno da dire. Prova a vedere le cose dalla loro prospettiva. Spesso quando un genitore viene da te con una preoccupazione, sono frustrati e hanno bisogno di qualcuno che li ascolti. Sii il miglior ascoltatore che puoi e rispondi in maniera diplomatica. Sii onesto e spiega i pensieri alla base del tuo processo decisionale. Comprendi che non li renderai sempre felici, ma puoi provare mostrando loro che prenderai in considerazione tutto ciò che hanno da dire.
Essere preparato
È fondamentale essere preparati per la peggiore situazione possibile quando un genitore arrabbiato entra nel tuo ufficio. Potresti avere genitori che irrompono nel tuo ufficio imprecando e urlando e dovrai gestirli senza perdere il controllo delle tue emozioni. Se un genitore è estremamente agitato, puoi educatamente chiedere loro di andarsene e tornare una volta che si sono calmati.
Sebbene una situazione come questa sia rara, dovresti comunque essere preparato per una riunione studente-insegnante che diventa combattiva. Avere sempre un modo per comunicare con un amministratore, un insegnante, una segretaria o altro personale scolastico nel caso in cui una riunione sfugga al controllo. Non vuoi essere rinchiuso in ufficio o in classe senza un piano per ottenere aiuto in caso si verifichi questo tipo di situazione.
Un altro aspetto importante della preparazione è formazione degli insegnanti. Ci sono una manciata di genitori che aggirano un amministratore scolastico e vanno direttamente all'insegnante con cui hanno un problema. Queste situazioni possono diventare piuttosto brutte se il genitore è in uno stato combattivo. Gli insegnanti dovrebbero essere formati per indirizzare il genitore a amministratore scolastico, allontanati dalla situazione e chiama immediatamente l'ufficio per informarli della situazione. Se gli studenti sono presenti, l'insegnante dovrebbe immediatamente adottare misure per garantire l'aula il più rapidamente possibile.